返品と払い戻し

最終更新日：2025年10月17日

本ポリシーは、TEDBED JAPAN（以下「当店」）にてご購入いただいた商品に関する返品・返金の取り扱いを定めたものです。
ご注文前に必ずご確認ください。

1. お客様都合による返品・キャンセル

ご注文確定後のキャンセル・変更は原則としてお受けしておりません。
また、以下のような お客様のご都合による返品・交換もお受けできません。

サイズ・色・仕様を誤って注文した場合

イメージ違いによる返品希望

搬入経路が確保できない場合

使用感・硬さ・寝心地などの主観的な理由

※商品発送前のキャンセルについては、マイページまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送準備に入っていない場合に限り、キャンセルを承ります。

2. 初期不良・商品不備による返品・交換

商品到着時に以下のような不具合が確認された場合、当店負担にて返品または交換対応をいたします。

製品に破損・欠損がある場合

ご注文と異なる商品が届いた場合

配送中の事故による破損

手続き方法：

商品到着後3日以内に、メール（info@ted-bed.jp
）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

状況確認のため、不良箇所の写真または動画をお送りいただく場合があります。

当店にて確認のうえ、交換または返品・返金の方法をご案内いたします。

3. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

商品到着後8日以上経過した場合

一度ご使用になった商品、または開封済みの商品

お客様の責任で汚損・破損が生じた場合

商品ラベル・タグ・付属品を紛失した場合

事前連絡なく返送された場合

4. 返金方法

返品商品が当店に到着・確認後、3営業日以内に返金処理を開始します。
お支払い方法に応じて、以下の方法で返金されます。

クレジットカード決済：ご利用のカード会社経由で返金

Shop Pay / Apple Pay / Google Pay：各サービス経由で返金

銀行振込（該当時）：お客様ご指定口座へ振込（振込手数料は当社負担）

※クレジットカード返金は、カード会社の締日によって反映まで最大30日程度かかる場合があります。

5. 返品時の送料について

初期不良・誤配送の場合： 当店負担

お客様都合の場合： お客様ご負担（往復送料）

6. 返送先

〒431-0213
静岡県浜松市中央区舞阪町浜田470
TEDBED JAPAN 返品受付係
TEL：053-592-1104
メール：info@ted-bed.jp

7. 保証との関係

本ポリシーは商品の初期不良・返品対応に関するものであり、
製品の長期保証内容（保証期間・対象範囲等）は、保証規定ページ
 にて別途定めています。

8. お問い合わせ

返品・交換・返金に関するご相談は、下記までご連絡ください。

メール： info@ted-bed.jp

お問い合わせフォーム： こちらから

受付時間： 平日10:00〜17:00（水曜定休）