保証規定

製品保証規定

最終更新日：2025年10月11日

本保証規定は、TEDBED JAPANの商品をご購入いただいたお客様に、安心して長くご愛用いただくための基準を定めたものです。
ご購入前・ご使用前に必ずご確認ください。

1. 保証の対象

本保証は、TEDBED JAPANが販売するマットレスおよびベッドフレーム本体の構造上の欠陥（スプリング・ウレタンフォーム・フレーム部など）を対象とします。
素材の性質上、外観上のわずかな変形・沈み込み・感触の変化など、使用に支障のない経年変化は対象外となります。

2. 保証期間

保証期間は、各商品ページに記載の通りです。
保証の起算日は、**商品お届け日（または受領日）**とします。

3. 保証の内容（対応方法）

保証期間内に、通常使用において不具合が発生した場合は、同等品への交換または修理にて対応いたします。
修理・交換に伴う送料は、初期不良の場合を除きお客様のご負担となります。

また、交換時に同一商品が生産終了している場合は、後継品または同等仕様の商品にて対応させていただきます。

4. 保証の適用外

以下の場合は保証の対象外となります。

• 使用上の誤りまたは不適切な取り扱いによる損傷

• 移動・輸送・設置時の落下や衝撃による破損

• 火災・水害・地震などの天災による損傷

• 通常の使用による経年劣化や消耗（へたり・変色・においの変化など）

• 不適切な寝具・フレーム・床面での使用による損傷

• 商業利用（ホテル・宿泊施設・モデルハウス等）での使用

5. 保証の手続き

不具合が発生した場合は、以下の情報を添えて当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

• ご注文番号または購入証明書

• 不具合箇所が確認できる写真または動画

• 使用開始日および保管状況に関する情報

当社にて内容を確認の上、保証の適用可否および対応方法をご案内いたします。

6. その他の注意事項

• 本保証は日本国内でのご使用を対象とします。

• 保証対応によって交換・修理された製品の保証期間は、元の保証期間の残余期間とします。

• 保証内容は予告なく変更する場合があります。最新の保証規定は本ページにてご確認ください。

• 本保証は、法律上の権利を制限するものではありません。